Наверняка каждый пользователь хотя бы однократно сталкивался с ситуацией, когда после нажатия на ссылку вместо нужной странички отображается белый экран с надписью «Ошибка 404» (страница не найдена). И, как правило, большинство пользователей просто закрывают эту страницу, так и не попав на основной сайт. А это значит, что владелец веб-ресурса теряет потенциального клиента, что крайне неприемлемо. Именно поэтому важно не оставлять пользователя один на один с проблемой и помочь ему всё-таки перейти на сайт.
Ошибка 404 возникает в следующих случаях:
Страница была удалена, Адрес страницы был изменён, Пользователь допустил ошибку в написании URL адреса, Пользователь воспользовался битой ссылкой.По какой бы причине ни появлялась ошибка 404, необходимо создать все условия, чтобы в конечном итоге пользователь попал на сайт. Это возможно в случае, если страница 404 оформлена правильно:
В обязательном порядке нужно указать ссылку на главную страницу сайта, форму поиска либо ссылки на популярные страницы ресурса, которые могли бы заинтересовать пользователя. Пользователь должен понимать, что запрашиваемая им страница не существует. Необходимо кратко указать причины и направить внимание пользователя на выход их ситуации. Рекомендуется оформлять страницу в том же стиле, что и сам сайт. Важно регулярно проверять сайт на наличие битых ссылок. Можно использовать дополнительные графические элементы (видео, изображения и т.д.).